Preguntas Frecuentes

¿Cómo queda confirmada mi reserva?

Una vez hayas finalizado el proceso de Reserva Summerland Apartments te enviará un correo de confirmación en el que aparecerán los detalles de la misma: número de reserva, datos del cliente, teléfono, fecha de entrada y salida, el precio, así como la referencia del apartamento.

¿Quién me entrega las llaves?

Normalmente nos ponemos en contacto contigo el día antes para ver la hora prevista de llegada. Os estaremos esperando en el apartamento para realizar el check-in y dejaros bien acomodados en el mismo.

¿Puedo llevar a mi mascota?

No se admiten animales de compañía de ningún tipo salvo los recogidos en la Ley 11/2021, de 28 de diciembre, por la que se regulan los perros de asistencia a personas con discapacidad en Andalucía.

¿Tenéis cunas y tronas para los niños pequeños?

Si.  En Summerland Apartments tenemos cunas, tronas y bañeritas para tu bebé gratuitamente, bajo disponibilidad y previa solicitud en el momento de efectuar la Reserva.

¿Tenéis Wifi?

Todos los apartamentos de Summerland Apartments disponen de conexión Wifi gratuita que garantiza buena cobertura en todos los apartamentos.

¿De qué equipamiento disponen los apartamentos?

Todos los apartamentos disponen de aire acondicionado y calefacción, Wifi gratuita, Tv de pantalla plana, frigorífico, microondas, máquina de Café, Kettle (calentador de agua), horno, lavadora, tostadora, plancha, tabla de planchar, secador de pelo.

Del mismo modo, les facilitamos un Kit de baño compuesto por gel y champú.

Ponemos a tu disposición la ropa de cama, sábanas, mantas, edredones y juego de toallas de ducha (excepto en verano). En este caso puedes ponerte en contacto con nosotros y veremos cómo poder facilitártelo.

¿Está incluida la limpieza?

En todos los apartamentos de Summerland Apartments está incluida la limpieza final. Si durante tu estancia necesitas alguna limpieza no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Si necesitamos algo durante la estancia nos atiende alguien?

Si durante la estancia os surge cualquier incidencia disponemos de un número de emergencia que está disponible 24h, 365 días al año (+34) 618 681 002.

Para cualquier cosa que del apartamento necesitéis podéis contactar con la oficina (+34) 956 060 100.

¿Qué pasa si se nos rompe algo?

En este caso ponte en contacto con nosotros e intentaremos reponerlo o solucionarlo lo antes posible. Seguidamente evaluaremos si debe pagar los daños.

¿Hay parking?

En el sótano del mismo edificio y con acceso en ascensor desde el garaje a la planta del apartamento.

Puedes disfrutar de una plaza de aparcamiento incluido en tu reserva todo el año, excepto los meses de julio y agosto. Llámanos y te informaremos del precio.

No hablo español, ¿habláis idiomas?

En Summerland Apartments hablamos además de castellano, inglés y catalán.

El resto de idiomas nos ayuda el traductor de Google que va de maravilla 

¿Tenéis servicio de recepción 24h?

Nuestro horario de recepción es de 08:00 am a 20:00 pm.

Normalmente nos ponemos en contacto contigo el día antes para ver la hora prevista de llegada. Os estaremos esperando en el apartamento para realizar el check-in y dejaros bien acomodados en el mismo.

Para los que llegáis muy tarde tenemos un sistema con el que podéis entrar vosotros mismos al apartamento.

¿Tenéis ascensor?

¡Claro! que tenemos ascensor. Amplio y espacioso

¿Cada cuanto tiempo se limpian los apartamentos?

Nosotros nos hacemos cargo de la limpieza final.

Si necesitas una limpieza extra, podemos ponerte en contacto con nuestro equipo de limpieza.

¿Qué ocurre si pierdo las llaves o nos las dejamos puestas dentro del apartamento?

Si pierde las llaves, nos veremos obligados a cambiar la cerradura. En el caso de dejárselas puestas tendríamos que llamar a un cerrajero. En ambos casos correrán con el gasto que ello ocasione.

¿Dónde puedo dejar la basura antes de irme?

Justo saliendo del edificio a la izquierda, en la Avda. de Sevilla, están los contenedores donde puedes depositar todo tipo de basura. Recuerda depositar cada material en su contenedor correspondiente.

¿Puedo dejar el coche en la calle?

Normalmente hay aparcamiento suficiente en la calle, exceptuando en verano. Aunque recuerda que dispones de aparcamiento en el sótano del edificio.

¿Cuáles son las condiciones de Cancelación?

Nuestra política de Cancelación varía según los períodos de ocupación.

  • Devolución del 100% siete días antes al periodo de alquiler entre 1 de octubre y 28 de febrero.
  • Devolución del 0% con menos de siete días antes al periodo de alquiler entre 1 de octubre y 28 de febrero.
  • Devolución del 100% un mes antes al periodo de alquiler entre 1 de marzo y 30 de septiembre (excepto Julio y agosto).
  • Devolución del 0% con menos de un mes antes al periodo de alquiler entre 1 de marzo y 30 de septiembre (excepto Julio y agosto).
  • Devolución del 100% cuarenta y cinco días antes al periodo de alquiler entre 01 de Julio y 31 de agosto.
  • Devolución del 0% con menos de cuarenta y cinco días antes al periodo de alquiler entre 01 de Julio y 31 de agosto.
  • Cancelación Gratuita 24h en reservas realizadas del 15 al 30 de Noviembre disfrutando la estancia hasta el 31.01.2022

Si cancelas, modificas fuera de plazo o si no te presentas, Summerland Apartments cargará el importe TOTAL de la reserva.

¿Hay estancia mínima?

En Summerland Apartments trabajamos con una estancia mínima de 2 noches.

¿Cuándo me cobran la Reserva?

Cobramos el 20% en concepto de reserva en el momento de realización de la misma y el resto en  la recepción del apartamento.

¿Cuáles son las horas de llegada y de salida?

Los apartamentos están disponibles a partir de las 16:00h y hasta las 20:00. A partir de esta hora deberás consultar disponibilidad y tendrá un sobrecargo de 30,00€ hasta las 22:00 h y de 60,00€ hasta las 24:00h, los cuales se harán efectivos a través de su tarjeta o bien en efectivo a la recepción del apartamento.

El check-out siempre será a las 12:00h. Las salidas posteriores serán bajo disponibilidad previa consulta con Summerland Apartments y llevarán un cargo adicional.

¿Dónde dejo las llaves cuando me vaya?

Con el fin de facilitarles la salida del apartamento pueden dejar las llaves en el interior del mismo. Nuestro personal se encargará de recogerlas.

¿Cómo puedo imprimir mis tarjetas de embarque?

No te preocupes, si nos facilitas el código de tu reserva de avión o tren, nosotros te la imprimiremos.

¿Está incluida la ropa de cama?

A tu llegada te facilitamos un juego de toallas de baño y ropa de cama.

¿Se puede fumar?

Somos un establecimiento libre de humo, por lo que no está permitido fumar dentro de los apartamentos.

Podrás fumar en las terrazas al aire libre.

¿Teneis TV con canales internacionales? ¿Netflix? Etc…

Todos los apartamentos tienen smart tv con las aplicaciones de netflix, amazon prime, etc… sólo tienes que acceder con tu cuenta.

Para los extranjeros disponemos de tv satélite en varios idiomas.

¿Tenéis servicio de lavandería?

Todos los apartamentos disponen de lavadoras pero si aún así quieres servicio de lavandería te ponemos en contacto con el nuestro.

Voy a Cádiz de turismo ¿podéis darme consejos y recomendaciones?

¡Por supuesto! Estaremos encantados de aconsejarte las distintas rutas para conocer la ciudad así como los horarios del catamarán.

En nuestra guía de viaje puedes leer algunos consejos https://www.summerlandrota.com/de-rota-a-cadiz-excursion-en-catamaran/

Tarifas según temporada

Nuestras tarifas varían según la temporada del año de la reserva y la duración de la misma, obteniendo grandes descuentos cuanto mayor sea tu estancia.

APARTAMENTO  TEMP BAJA TEMP MEDIA TEMP ALTA
01-10 al 28-02 01-03 al 15-06
15-09 al 30-09
16-06 al 15-09
(Excepto Julio-Agosto)
1 dormitorio 
Planta Baja
              45,00 €                        50,00 €                       55,00 €
2 dormitorios Planta 1ª               50,00 €                        55,00 €                       60,00 €
2 dormitorios Planta 2ª               50,00 €                        55,00 €                       60,00 €
1 dormitorio 
Planta 2ª
              45,00 €                        50,00 €                       55,00 €

Los precios por noche reflejados corresponden a una estancia de + 21 noches. Puede consultarnos para mas información sobre nuestras tarifas al teléfono  +34 956 060 100 o por email a info@summerlandrota.com

¿Cómo llegar a Rota?

Todo lo que debes saber
Avión

Rota está cerca de cuatro aeropuertos:

Jerez de la Frontera (35 Minutos)

http://www.aena.es/es/aeropuerto-jerez/companias-aereas.html

Al llegar al aeropuerto, tienes varias maneras de continuar tu viaje hasta Rota. En la salida del mismo verás una parada de taxis. Un taxi a Rota cuesta alrededor de 50€ (hay pequeñas diferencias de precios los fines de semana y durante la noche). El viaje de regreso al aeropuerto es un poco más barato cuesta aprox. 45€.

Otra opción es coger un tren  desde el aeropuerto hasta El Puerto de Santa María, lo cual más es barato, alrededor de 3,50€ y tarda sólo 10 minutos. Pero por desgracia no funciona con mucha frecuencia (horario:  www.renfe.es).  Desde El Puerto de Santa María podrás coger un taxi a Rota por unos 30 € y el tiempo de viaje es de unos 25 minutos. Realmente merece más la pena coger un taxi desde el aeropuerto, cuesta lo mismo y llegas directamente a Rota.

También hay una parada de autobús en la salida del aeropuerto, desde donde hay una línea de autobús directamente a Rota. Puede consultar el horario en el siguiente enlace:   www.cmtbc.es.

Tal vez la forma más conveniente de moverse por la provincia es alquilar un coche de una de las compañías de alquiler que también se encuentran en el aeropuerto. En  Rota no tendrás problemas de aparcamiento, ya que nuestros apartamentos disponen de aparcamiento privado en el parking subterráneo del edificio (gratuito durante todo el año, excepto en la temporada alta de verano).

Sevilla (1 hora y 30 minutos)

https://www.aeropuerto-sevilla.com/lineas-aereas-sevilla.php

La opción más conveniente para llegar a Rota desde el aeropuerto de Sevilla es alquilar un coche justo en el aeropuerto. Si no te importa utilizar varios medios de transporte, puedes coger el autobús desde el aeropuerto hasta la estación central de Santa Justa de Sevilla (duración: unos 15 minutos, precio: aprox. 4,00€). Desde allí hay trenes de cercanías y regionales a El Puerto de Santa María. El posible viaje posterior de allí a Rota se puede encontrar en el párrafo anterior (Jerez de la Frontera).

Debido al alto coste no recomendamos en el caso desde Sevilla, tomar un taxi directamente a Rota.

Málaga ( 2 horas y 30 minutos)

http://www.aena.es/es/aeropuerto-malaga/companias-aereas.html

El aeropuerto de Málaga está a dos horas y media en coche de Rota. Recomendamos alquilar un coche en el aeropuerto. Además el trayecto es muy bonito.

Gibraltar (1 hora y 30 minutos)

https://www.aeropuertos.net/aeropuerto-de-gibraltar-llegadas-de-vuelos/

Desde Gibraltar conduces una hora y media hasta Rota. Aquí, también, se recomienda alquilar un coche

Tren

Las estaciones de tren más cercanas son:

  • Jerez de la Frontera (30 Minutos)
  • El Puerto de Santa María (25 Minutos)

Para llegar a Rota desde estas estaciones, nos referimos a la información dada en el párrafo «Avión – Jerez de la Frontera» (taxi o autobús; La información y los horarios se pueden encontrar en el siguiente enlace: www.cmtbc.es. ).

Coche

La forma más cómoda para disfrutar de la belleza de la provincia de Cádiz.

Summerland Apartments tiene aparcamiento privado en el mismo edificio donde se encuentran los apartamentos (gratis durante todo el año, excepto en la temporada de verano), por lo que no tendrás problemas de estacionamiento y podrás moverte de forma independiente.

En cuanto a las rutas de viaje, esto depende, por supuesto, de su punto de partida y no debes tener ningún problema gracias a las nuevas tecnologías (GPS, Google maps). En cualquier caso, nuestro personal está a su disposición para informarle sobre las mejores opciones.

¿Tienes alguna duda?


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